Bots são robôs que desempenham tarefas automatizadas pré-definidas, amplamente utilizados em uma série de plataformas e serviços online. No WhatsApp, os bots ainda são ferramentas recentes, mas contam com funcionalidades interessantes na versão comercial do aplicativo de mensagens. O serviço de automação também é usado por organizações que buscam ajudar a população, como o Ministério da Saúde e instituições de apoio à mulher como o Você Não Está Sozinha. Além de ser um serviço que traz maior praticidade na comunicação entre empresa e cliente com o WhatsApp Business, os chatbots podem interagir com usuários por meio de perguntas e respostas, oferecendo serviços, produtos ou solucionando dúvidas de clientes. Confira, na lista abaixo, sete perguntas e respostas sobre bot para WhatsApp. O que é bot para WhatsApp? Veja como funcionam os robôs da plataforma — Foto Rubens Achilles/TechTudo Quer comprar celular, TV e outros produtos com desconto? Conheça o Compare TechTudo 1. O que é bot para WhatsApp e como funciona? Os bots são softwares ou programas que desempenham funções automatizadas pré-definidas, e que podem responder a comandos gerados em tempo real, como é o caso dos chatbots do WhatsApp, por exemplo. No mensageiro, a comunicação entre usuário e robô é mantida por meio de perguntas e respostas, com um conjunto de operações que precisa ser capturado e compreendido pelo bot para que a resposta entregue ao usuário final seja coerente. As respostas são processadas pelo chatbot por meio da prática de machine learning. É por meio desse processo que o robô é capaz de coletar os dados fornecidos, compreendê-los e tomar decisões, gerando respostas capazes de direcionar soluções ao usuário. 2. Como interagir com bot para WhatsApp? A comunicação com bots acontece por meio de números com opções pré-definidas — Foto Reprodução/TechTudo Para interagir com bots no WhatsApp é necessário, em primeiro lugar, adicioná-lo aos seus contatos, como se o número de contato do robô, na verdade, pertencesse a uma conta pessoal. Inicie a conversa com o bot enviando um "olá" e responda às solicitações enviadas por ele. Normalmente, os chatbots se comunicam por meio de perguntas cujas respostas já estão bem definidas após a pergunta, são enviadas sugestões de respostas pelo próprio robô. Você deve escolher, entre elas, a mais condizente com a sua, selecionando o número indicado para cada uma das respostas disponíveis. 3. Como identificar um bot para WhatsApp? Os bots no WhatsApp têm uma forma de escrita parecida, e interagem com usuários de maneira semelhante. Os chatbots costumam reconhecer números pré-definidos e algumas palavras-chave — portanto, não é difícil reconhecer os robôs da plataforma, já que eles próprios oferecerão respostas padrão para perguntas. 4. Para que servem bots no WhatsApp? Exemplo de mensagem automática no WhatsApp Business — Foto Divulgação/WhatsApp No WhatsApp Business, o uso de robôs pode facilitar a interação entre empresa e cliente, fornecendo mensagens automatizadas de saudação e despedida para quem deseja adquirir produtos. Também é possível programar respostas padronizadas para quando o responsável pela comunicação da empresa estiver ausente, evitando o tempo de espera do cliente pelo contato. Usuários do mensageiro também podem se comunicar com robôs de nichos específicos, que oferecem algum tipo de serviço. Há diversos chatbots para WhatsApp com propostas diferentes, tais como o AprendiZap, que auxilia no estudo de material para o Enem, o bot do instituto Você Não Está Sozinha, que oferece suporte a mulheres vítimas de violência doméstica, e o robô do Ministério da Saúde, lançado há poucos meses e que traz uma série de informações a respeito da Covid-19. 5. Como criar um bot no WhatsApp? Para criar um bot para WhatsApp, antes de tudo, é necessário ter a aprovação da companhia de Zuckerberg. Os robôs são criados a partir da API do WhatsApp Business, e podem ser personalizados de acordo com a necessidade de cada empresa. Normalmente, esses serviços de automação são pagos e, por serem customizáveis, os preços podem variar bastante. No Brasil, há diversas companhias que fornecem serviços de automação, tais como os presentes em telemarketing e chatbots de plataformas de vendas, o que inclui os robôs para empresas no WhatsApp Business. Os preços também variam conforme a quantidade de bots disponíveis para atendimento. A lógica é simples quanto mais bots disponíveis sua empresa tem, mais rápida é a comunicação, o que implica em um menor tempo de espera pelos clientes. O preço médio para um bot pode ficar próximo a R$ 120 mensais, e o valor aumenta conforme o número de robôs; para dois bots, R$ 160; e para três bots, o preço médio é de R$ 200. Empresas maiores costumam optar por serviços com grande número de chatbots e, por esse motivo, os preços podem variar. 6. Exemplos de bots Bot do Ministério da Saúde no WhatsApp informa dados importantes sobre Covid-19 — Foto Beatriz Cardoso/TechTudo Alguns exemplos de robôs que podem ser encontrados na plataforma são chatbots de empresas, entre elas, de bancos como o Bradesco e Itaú, que permitem consultar saldos, limites do cartão de crédito, faturas, câmbio do dia e solucionar dúvidas em geral; além de algumas outras companhias famosas, tais como o bot da Netflix, que pode avisar quando o episódio de uma série está disponível, e o robô do Habib's, que simplifica pedidos de delivery. Também há bots de operadoras telefônicas Claro/NET, Tim e Vivo, por exemplo, também utilizam o serviço de bots no WhatsApp, permitindo consulta de faturas, recargas de celular e, em alguns casos, agendamento de visita técnica. Além disso, também existem chatbots que oferecem outros tipos de serviços, como é o caso do robô do Ministério da Saúde, que busca esclarecer informações a respeito do coronavírus, incluindo descrições sobre os sintomas e como podem ocorrer as transmissões do vírus causador da Covid-19. Com a pandemia, outro bot também foi anunciado a Rede Internacional de Verificação de Fatos do Instituto Poynter IFCN disponibilizou um bot capaz de checar se notícias sobre a Covid-19 são verdadeiras ou falsas. 7. Comparação com os bots do Telegram Bot no Telegram permite jogar UNO; veja como funciona Os bots disponíveis no Telegram possuem funcionalidades diferentes das oferecidas pelo WhatsApp. No Telegram, os bots podem ser encontrados com maior facilidade, e são controlados a partir de alguns comandos simples, que podem ser consultados chamando "" sem aspas na conversa privada. Além disso, eles podem desempenhar funções mais complexas do que as fornecidas pelos robôs do WhatsApp. Um exemplo são os jogos do Telegram há grande variedade deles, e são todos controlados por robôs automatizados, a partir de comandos enviados pelos jogadores participantes. Também há uma grande quantidade de bots disponíveis na plataforma, que são capazes de converter documentos em PDF, rastrear encomendas enviadas pelos correios, traduzir sentenças escritas em outros idiomas, e até mesmo converter o conteúdo de um áudio ou imagem em texto — estes são apenas alguns exemplos.

Tempo estimado de leitura 6 minutosEmpresas de todos os segmentos têm usado o WhatsApp em seus negócios, uma vez que se tornou uma ferramenta muito relevante para manter o relacionamento com que é um chatbot?A princípio, chatbot nada mais é do que um software que interage com usuários, simulando uma conversa natural por meio de chat. Ou seja, é um robô que conversa com humanos, por meio de mensagens alguns são programados a partir de inteligência artificial. Assim, em vez de apenas sanar possíveis dúvidas de usuários, podem aprender a responder perguntas não programadas de forma correta, a fim de melhorar a experiência do para exemplificar, com um chatbot é possívelreduzir equipes dedicadas ao atendimento ao cliente;capturar informações fornecidas e autorizadas pelo usuário ex nome, e-mail, telefone, solicitação para que a empresa possa dar o devido retorno;agilizar a comunicação entre a empresa e o usuário;receber feedback de consumidores sobre seus produtos e/ou para usuários, embora alguns ainda sejam mais receosos em interagir com os robozinhos, é inegável seus benefícios no que diz respeito à simplificação de problemas. Com um chatbot é possível, por exemplotirar dúvidas mais frequentes sobre um produto ou serviço, inclusive 24 horas por dia;obter respostas e retorno mais ágeis;solicitar um suporte técnico/retorno da empresa;não precisar aguardar em longas filas de espera para atendimento que, mais uma vez, há diversas vantagens de utilização no chatbot para WhatsApp grátis ou não, de acordo com cada área de atuação da empresa e solicitação do que é um chatbot humanizado?O chatbot humanizado consiste na clássica tecnologia que cria fluxos de conversa por meio de respostas programadas. Porém, a sua comunicação busca ser a mais próxima possível da humana, a fim de criar conversas naturais e forma, alia-se a agilidade de atendimento e o baixo custo que os chatbots proporcionam à uma comunicação muito parecida com a de atendentes a tecnologia possui suas limitações, o que significa que as conversas não são idênticas a de humanos e nem sempre os problemas dos usuários são resolvidos. Contudo, é uma solução complementar ao atendimento tradicional que pode ajudar na economia de tempo e são as vantagens do chatbot humanizado?A seguir, listamos os três principais benefícios dessa tecnologiaconversa fluida e natural;interações que mantém a atenção do usuário;evolução 5 benefícios do chatbot para WhatsAppCom a automatização de mensagens personalizadas e controle de contatos por meio da liberação da API, é possível que empresas de qualquer porte garantam aos seus clientes ainda mais agilidade de resposta, assim como um retorno comercial mais seguir, descrevemos alguns dos benefícios do chatbot para WhatsApp. Eles são mais facilmente notados por pequenas e médias empresas, já que muitas vezes ainda não dispõem de desenvolvimento interno de tecnologia, nem de profissionais dedicados ao manuseio do aplicativo. Entre outras vantagens, destacamosCaptura de dados para retorno comercial;Controle de interações por meio de acesso a área de clientes;Interações e campanhas personalizadas;Agilidade de retorno;Integrações com softwares de CRM e marketing o melhor chatbot gratuito?O bot para WhatsApp 0800Eugenio tem versão gratuita, para gerar leads com 4 dados-padrão coletados e com a 1ª e última resposta automática personalizáveis. E também, caso a empresa queira personalizar os dados que são coletados, o custo é de R$ 110,00/mês Nov/2022.Chatbot para whatsapp gratuito com API do WhatsAppO 0800EUGENIO, é um chatbot para WhatsApp, que usa links e palavras-chave como ponto de partida para iniciar o atendimento personalizado de consumidores de pequenas e médias empresas PMEs.Basicamente, é uma landing page via Whatsapp que integra usuários finais com a central de atendimento de diversas organizações. Além disso, já esclarece dúvidas mais simples via assistente virtual bot no início do atendimento, sem a necessidade do transbordo para as centrais de ele você pode cadastrar uma campanha de interatividade gratuitamente e usar um link exclusivo da campanha, em páginas do seu site e nos e-mails da sua empresa, pois o 0800EUGENIO fará o atendimento virtual de seus o 0800EUGENIO, sua empresa poderá, já na versão gratuitacapturar leads/cadastros que iniciaram a interação pelo WhatsApp, clicando em um simples link;receber via e-mail todos os dados capturados na interação as perguntas são padrão na versão FREE nome, e-mail, telefone e qual a solicitação;ter acesso à Área de Clientes exclusiva para sua empresa, no site do 0800EUGENIO;Além de todas essas funcionalidades do nosso bot para WhatsApp, separamos algumas dicas de como gerar mais cadastros/leads e direcioná-los para o WhatsApp da sua empresa. VejaComo gerar leads de graça?Algumas formas de se gerar cadastros, sem custo formulário no site, para quem visita o sitelink para falar com o whatsapp da empresa captura o numero de telefonebots que além do número do telefone, fazem cadastro completo e triagem, como o capturar leads sem site?Mesmo sem site, você por usar estratégias de geração de cadastros leads ao usar QR Codes, como o que é fornecido pelo bot para WhatsApp 0800Eugenio, ou mesmo usar a estratégia de link na bio nas redes sociais, colocando lá um link para o seu WhatsApp ou bot para fim, esperamos ter contribuído com diversas ideias de como gerar mais oportunidades usando este que é chamado de “o sistema operacional do Brasil”, o WhatsApp.

Há muito sobre a história do WhatsApp que o torna um dos aplicativos mais interessantes do nosso tempo. Em 2009, os fundadores Brian Acton e Jan Koum, ambos ex-funcionários do Yahoo!, perceberam o potencial da loja de aplicativos do iPhone. Porém, havia uma boa chance de que eles não tivessem imaginado o nível de sucesso que alcançariam. O que é igualmente surpreendente é que Acton e Koum foram rejeitados pelo Facebook ao se candidatarem a papéis na equipe de desenvolvimento do gigante da mídia social. Em 2014, o Facebook adquiriu o WhatsApp por $1,5 bilhões. Como todos os aplicativos valiosos, a evolução do WhatsApp tem sido influenciada por uma série de fatores. Embora o WhatsApp tenha sido inicialmente projetado para uso privado, a necessidade de expandir seu alcance para apoiar as empresas rapidamente se tornou evidente. Hoje, sua empresa pode ser facilmente contatada através de plugins do WhatsApp nos sites e executar campanhas de marketing. O WhatsApp criou opções de integração perfeitas, tornando simples criar presença no WhatsApp voltado para empresas. Além disso, você pode automatizar sua comunicação com os clientes. E essa é a beleza de usar chatbots. Become a Partner if you are looking to partner with us click here. O nascimento dos chatbots Um dos primeiros chatbots desenvolvidos foi chamado ELIZA. Criada por Joseph Weizenbaum no MIT em 1994, a ELIZA funcionou da mesma forma que os chatbots atuais. Eliza podia reconhecer palavras-chave ou frases e, em seguida, produzir respostas pré-programadas. Desde 1994, muita coisa evoluiu. Os programas de IA foram incorporados com o objetivo de passar no Teste de Turing, e isso, juntamente com outras aplicações da tecnologia, levou a toda uma indústria de soluções adaptadas para ajudar as organizações a otimizar as atividades de vendas e marketing para lucros de resultados. Quando se trata de combinar chatbots com o WhatsApp, você tem uma junção perfeita. O alcance do WhatsApp permite que você tenha acesso a um público global que já está familiarizado com os recursos e funcionalidades do aplicativo de bate-papo. Os chatbots ajudam você a dimensionar o engajamento. Se você está atento às ferramentas de chatbot do WhatsApp, este post é para você. Aqui, nós compartilharemos oito ferramentas de chatbot do WhatsApp que você pode usar para projetar seus chatbots e engajar seus compradores. 1. Agentbot Fundada em 2012, a Aivo se propus a agilizar a comunicação para seus clientes. Uma de suas soluções é o Agentbot. Como todos os bots, o Agentbot oferece às marcas a oportunidade de construir fluxos de conversa, mas o faz com a ajuda da IA. O que é único no Agentbot é que é uma interface muito bem projetada. É limpo e oferece uma árvore de decisão de design fácil de usar para ajudá-lo a construir rapidamente o fluxo de conversa mais eficaz. O Agentbot também ajuda a elevar os fluxos de conversação com base nas interações dos clientes. Você pode treinar seu bot usando IA para oferecer melhores respostas às consultas dos clientes e até incluir toques bacanas como GIFs. Relatórios e análises são um componente crítico para a construção de negócios ágeis e o Agentbot sobe para a ocasião. Fornece uma série de dados analíticos diretamente relacionados às interações com o cliente. Estes incluem estatísticas sobre tipos e números de interações, o tempo médio na conversa e também obter feedback qualitativo sobre suas interações pense em interações bem sucedidas e incompletas. Você também é capaz de se integrar com uma coleção de aplicativos. Embora sua lista não seja tão longa quanto a maioria gostaria, integrações personalizadas de API também são possíveis. Hoje, você pode vincular Agentbot a Zendesk, Salesforce, Zapier e Genesys. Ao todo, o Agentbot é uma das ferramentas de chatbot do WhatsApp mais abrangentes que já vimos e vale a pena investigar mais adiante. Preço Agende uma demonstração para começar seu contrato de vendas. 2. Botscrew Se aprendemos alguma coisa sobre a paisagem de ferramentas de chatbot do WhatsApp, é que é relativamente amplo. Há uma solução para quase todos os tipos de negócios lá fora. Considere a empresa Botscrew que, como uma solução corporativa, inclui alguns recursos de marketing interessantes. Precisa adaptar mensagens de chatbot como parte de sua estratégia de remarketing? Você pode, em apenas alguns cliques. O fluxo de conversação da Botscrew pode ser gerenciado por categoria ou produto, dependendo de como sua empresa está estruturada. Ao contrário do Agentbot, o design do seu fluxo de conversas é baseado em texto, mas igualmente intuitivo e fácil de usar. O Botscrew também inclui AI, possibilitando o treinamento do seu chatbot para oferecer respostas mais precisas e úteis. É preciso mais de um software para administrar um negócio. Portanto, o botscrew integra-se ao seu CRM, Salesforce, Messenger, Trello, Slack, sua API. O Analytics também está disponível, ajudando você a personalizar ainda mais o seu chatbot do WhatsApp para gerar melhores resultados. Preço Agende uma demonstração para começar seu contrato de vendas. 3. MessengerPeople O MessengerPeople foi projetado para empresas de médio e grande porte. Está posicionado como uma ferramenta de chatbot do WhatsApp relativamente fácil de usar, e realmente é. Você pode criar facilmente fluxos de conversação para tornar a comunicação com o cliente mais intuitiva e profissional. O MessengerPeople também oferece a capacidade de reunir características do usuário, um recurso que muitas vezes não é comercializado neste espaço. As características do usuário são salvas à medida que as conversas do chatbot acontecem, possibilitando um envolvimento mais significativo com os clientes sobre suas necessidades e como sua marca pode ajudar. Eles também trabalharam em seu back-end para oferecer aos usuários uma interface limpa. Embora a automação seja o objetivo final, o MessengerPeople também oferece funcionalidades úteis, como a atribuição de tickets. Os usuários podem facilmente arrastar e soltar tickets gerados a partir de compromissos do chatbot do WhatsApp. O sucesso do MessengerPeople é relativamente impressionante. As implementações de sua solução ajudaram a BMW a automatizar o atendimento ao cliente da oficina. Preço Os preços começam em €499. 4. Botsociety E se você gostaria de criar um protótipo do seu chatbot do WhatsApp antes de se comprometer? Existe uma ferramenta para isso. A Botsociety criou uma solução de prototipagem para as marcas que desejam ter uma prévia da aparência do chatbot do WhatsApp antes de acionar o gatilho. Projetar seu chatbot é relativamente fácil e é feito usando uma interface limpa de arrastar e soltar. A Botsociety também oferece a marcas e membros da equipe a capacidade de colaborar e compartilhar atualizações. Você também pode testar bots em tempo real, concedendo acesso a centenas de testadores certificados de vários locais e dados demográficos. Como você imagina, a capacidade de testar a eficácia do seu bot com usuários reais acelera os aprimoramentos, ajudando a projetar fluxos de conversação mais eficazes. Gostamos da ideia de criar um protótipo de um chatbot do WhatsApp e depois exportar seu trabalho para os formatos Excel, AVI, MP4 ou GIF ou equipe de desenvolvimento. É preciso o que pode ser um processo demorado de design de chatbot e o simplifica. Preço Comece com uma conta gratuita com a opção de atualizar para um pacote profissional com mais recursos por $79. 5. Raphiwha O Raphiwa oferece uma API do WhatsApp projetada para comunicação em massa em nível corporativo. A ferramenta permite emparelhar um número com sua conta comercial do WhatsApp, criar um webhook e enviar e receber bate-papos. Ele também vem com uma interface de gerenciador de bate-papo para consultas de campo e um chatbot de resposta automática. Embora não seja tão sofisticado quanto outras ferramentas de chatbot, você ainda pode criar respostas para consultas comuns que seus clientes têm. Preço O preço é baseado em uma taxa de recepção diária de $1,5. Isso “abre” seu canal de comunicação com os clientes e permite respostas ilimitadas por 24 horas. Ao enviar mensagens, você cobra $0,05 por mensagem enviada. Se enviar e receber, aplicam-se taxas de recepção e envio. 6. Gupshup Sediada no Vale do Silício, a Gupshup oferece uma plataforma de mensagens reconhecida e usada globalmente. Até o momento, eles processaram mais de 225 bilhões de mensagens e foram integradas ao Twitter, Slack, WeChat, Viber, Facebook Messenger e WhatsApp. Como provedor de plataforma de mensagens, eles são mais populares por sua ferramenta de script de bot. Com isso, os desenvolvedores são capazes de criar chatbots capazes de realizar interações simples e complexas. Eles também oferecem uma solução pronta para uso que inclui criação de resposta automatizada, capacidade de personalizar seu assistente de bate-papo e alternar para o modo de bate-papo ao vivo, se necessário. Preço Comece a enviar mensagens de $0,001 por mensagem. 7. Yalo Yalochat é uma empresa de desenvolvimento de chatbot do WhatsApp com um toque especial. Eles ajudam as empresas a se envolver e desenvolver o relacionamento com os clientes com o uso de CRM com IA. Isso significa que interações mais íntimas com os clientes podem ser feitas em escala. Yalochat tem um forte foco em IA. Por meio de aprendizado profundo, as experiências de chatbots são aprimoradas, juntamente com o treinamento contínuo dos desenvolvedores. E seus resultados provam sua ferramenta altamente bem-sucedida. Segundo o site, o Yalochat atende mais de usuários semanalmente. Diz-se que a ferramenta é capaz de automatizar até 90% das conversas, um feito que seria música para os ouvidos de qualquer profissional de marketing. Quanto à análise, imaginamos que eles sejam apresentados de alguma forma. O Yalocat não oferece muitas informações sobre a extensão de sua funcionalidade de geração de relatórios, mas com clientes como Amazon, Unilever e American Express, a probabilidade de não ter um painel de geração de relatórios é muito baixa. 8. LivePerson O LivePerson oferece às marcas um vislumbre de quão intrincada e valiosa a tecnologia de chatbot pode ser. Por exemplo, o LivePerson oferece análise de intenção. Por meio do LiveIntent, sua marca pode alavancar a IA para identificar a intenção do cliente e ajustar rapidamente as mensagens. E nós mencionamos que você pode fazer tudo isso em tempo real? O LivePerson também vem com um painel poderoso que permite que qualquer departamento avalie o desempenho deles. Qualquer pessoa, de vendas a suporte técnico e ao cliente, pode acompanhar o nível de engajamento com o chatbot, ver quantas vendas ele foi responsável e medir outras estatísticas igualmente importantes, como valor médio do pedido, tempo total de conversão e informar o nível de satisfação dos clientes após um interação de chatbot. Preço Entre em contato com a LivePerson para obter uma cotação e demonstração. 9. ChatCompose O ChatCompose fornece uma coleção do que vimos à medida que as quatro principais funções são desenvolvidas com as ferramentas poderosas do chabot. Você obtém inteligência artificial e processamento de linguagem natural que ajudam a prever o que seu público está procurando e onde suas pesquisas podem ser um pouco diferentes, o que elas pretendem dizer. Ele também vem com a correção automática, uma adição inteligente que suporta o recurso de idioma natural, facilitando a determinação da intenção e/ou finalidade do usuário. Além da IA e da PNL, essas ferramentas não ajudam sem integrações inteligentes, e o ChatCompose oferece muitas. Ele funciona com as plataformas mais populares de mensagens, suporte e mídia social, para que você possa trabalhar com o WhatsApp com facilidade. Se você precisa oferecer ao seu público mais maneiras de se conectar à sua marca, o ChatCompose pode se integrar aos seus pagamentos de CMS, CRM, Mailchimp, SendGrid, Slack e processo de eventos e possui reconhecimento de fala para atender chamadas telefônicas. O ChatCompose também oferece uma quantidade considerável de recursos para ajudar os clientes a entender e usar sua solução. Você terá acesso a uma coleção de casos de uso, incluindo o uso de sua ferramenta para responder perguntas, geração de leads, suporte ao cliente, reservas de reservas, criação de pesquisas, consulta a bancos de dados, colocação de pedidos, captura de dados, abertura de contas bancárias e empréstimos, oferta de seguro , e mais. Preço Grátis Negócios $12,00/mês Enterprise $69,00/mês 10. O apresenta uma interface muito bem projetada e a funcionalidade de construção de chatbot do WhatsApp. É também a escolha de grandes marcas como Uber, LG, T Systems, Ernst e Young e L’Oreal. Um aspecto de sua ferramenta que chamou nossa atenção é o uso de rich media. As marcas podem trabalhar com vídeos, imagens, GIFs e muito mais, adicionando-os facilmente a scripts para elevar a experiência do cliente. Como outros bots, o inclui a opção de criar integrações para ajudar a coletar dados em tempo real. Outras integrações incluem Mailchimp, Zapier, Slack, Google Analytics, Sendgrid e Salesforce. Eles também se orgulham de sua capacidade de aproveitar as condições para criar conversas hiper-personalizadas que fluem. Embora os bots sejam projetados para levar e manter conversas em tempo real, o também oferece intervenção humana. Você pode, a qualquer momento, assumir as conversas com os clientes, algo particularmente útil se desejar lidar diretamente com uma nova vantagem importante. Em termos de recursos, você será pressionado a encontrar uma ferramenta tão desenvolvida quanto essa. O possui diversas maneiras bacanas de se envolver com seu público. Por exemplo, você pode executar campanhas segmentadas usando filtros complexos para encontrar o público certo para sua oferta. Você também pode usar a ferramenta para criar opções de conversação para gerar mais assinantes para sua conta comercial. Preço Sandbox Entrada €30/mês Profissional €80/mês Business €300/mês 11. Engati O Engati’s é uma das ferramentas de chatbot mais elogiadas disponíveis atualmente. Os clientes elogiam a marca por simplificar tudo, desde compromissos de suporte ao cliente até quão fácil é usar a ferramenta para criar lógica de conversação. Ao todo, o chatbot da Engati vem com 14 recursos. Isso inclui a PNL, um construtor de fluxo de conversação, recursos de integração para APIs JSON Rest e muitas integrações padrão OOB, além de suportar vários idiomas. Mas o que achamos impressionante foi a abordagem omnichannel. O Engati permite que você aproveite sua ferramenta em mais de 14 canais, incluindo sites, dispositivos móveis, Skype e plataformas de mídia social, enquanto executa mensagens de difusão e campanhas para o seu público. Embora essa funcionalidade pareça estar ganhando força com alguns dos chatbots que vimos, achamos que ela só pode crescer em aplicativos. A chance de alcançar o público é sempre uma necessidade e, quando se trata de se conectar com os usuários do WhatsApp, há muitas oportunidades. A plataforma é usada por mais de 1,6 bilhão de pessoas em todo o mundo, possibilitando que as marcas envolvam mais pessoas com mensagens de destino para obter o máximo de resultados. Eles também oferecem bots de voz, algo que a indústria está começando a ver mais. Essa ferramenta de chatbot também possui recursos avançados de análise que mostram as perguntas mais frequentes, as ações realizadas, a análise de coortes e muito mais para ajudar você a criar conversas mais personalizadas e eficazes com o público. Preço Entrar em contato para informações de preços. Conclusão As ferramentas de chatbot do WhatsApp são muitas, mas nem todas são iguais. Alguns oferecem integrações e funcionalidades básicas, enquanto outros incluem recursos mais detalhados projetados para oferecer mais inteligência de negócios. Ao escolher sua ferramenta de chatbot do WhatsApp, faça uma avaliação clara do que sua empresa precisa agora. A intenção do cliente é importante? Deseja desenvolver relacionamentos após o bate-papo inicial? Faria sentido nos negócios criar algo complexo com longos fluxos de conversação? Embora definitivamente haja mais a considerar, temos certeza de que as ferramentas de chat do WhatsApp continuarão evoluindo. E, para as marcas que procuram escalar e fazê-lo de forma eficaz, sem comprometer a imagem e os níveis de serviço ao cliente, quanto mais sofisticada a solução, melhor.

Our customers love us Automate conversations with your customers, from the first touch point to closing the sale Start using WhatsApp for your business Increase user engagement Subscribers are more likely to open triggered messages from your bot than bulk campaigns. Convert leads with ease Convert leads into customers by sending valuable content in your automated flows. Get customer feedback Build a better product or service by getting reviews from your customers. Provide 24/7 support Create live chats to provide support and speedy answers 24/7. Features for creating and sending WhatsApp messages Use tools that will help you set up and send high-quality WhatsApp campaigns Subscription widgets Add a widget to your website to stay connected with visitors via WhatsApp. To grow your contact list, you can send an email or SMS to your subscriber list and ask them to subscribe to WhatsApp messages. Drag and drop editor for creating chatbots Create triggers, set up auto-replies, and organize the conversation logic structure of your chatbot. You can build an effective sales pipeline with an auto-reply flow for your subscribers. Write first on WhatsApp with templates Use message templates to facilitate a conversation with users. SendPulse provides pre-designed message templates that are aligned with WhatsApp guidelines and suitable for any business. You can start sending messages immediately after connecting to the service. Chats with subscribers Invite colleagues to your SendPulse account to distribute communication with users among your team members and support several chats at once from different devices. Analytics Monitor the number of sent, delivered, and opened messages. This information will help you improve the results of your campaigns by changing the copy and schedule of your message send-outs to meet your audience's desires. API SendPulse provides an open API by which you can integrate a WhatsApp channel into your CRM, analytics system or other projects. Learn more API documentation Connect artificial intelligence to your chatbot Using a direct integration with the ChatGPT language model from OpenAI, your bot can communicate with subscribers in a human-like manner. Learn more Official WhatsApp Business API is a reliable solution for companies with a strong client base aimed at growing their business Companies can use three versions of WhatsApp to interact with their customers WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App, and WhatsApp Business API. Consider all pros and cons before getting started. WhatsApp Messenger or WhatsApp Business App Interact with your customers from a browser on your PC or use a mobile application Supports one user on a single device Both versions work on one device with one user. You can use WhatsApp Desktop on your computer or run WhatsApp App on Android or iOS devices. No possibility for team collaboration You can't assign or divide responsibilities for replying to chat between different team members. The app can only be activated on one device at a time. No bulk messages WhatsApp may block a sender of bulk messages. You can send the same message at once to up to 256 recipients or set up auto-replies to frequently asked questions. No integrations it is impossible to integrate WhatsApp with your CRM system or other projects. Integration with WhatsApp Business API via SendPulse Interact with your customers through SendPulse chatbots or set up an integration with your system Multiple device support SendPulse sends and receives messages to and from WhatsApp. All members of your team can get access to SendPulse to work with WhatsApp from different devices. Work as a team Divide responsibilities for working with chats between different team members. Invite new users to your account to work with WhatsApp chats. Bulk and triggered messages Use message templates to initiate a chat with users. There are no restrictions on sending the same message to multiple users simultaneously. Various integrations Integrate WhatsApp with tools your company uses as your CRM system, chat services, and other software. Connect WhatsApp with SendPulse to collect subscribers, create chatbots, and send messages Connect to WhatsApp SendPulse — Official WhatsApp Business Solution Provider Send WhatsApp messages with the SendPulse API Use the WhatsApp Business API via SendPulse for seamless and effective messaging. Connecting through SendPulse will get you the following benefits Onboarding support To use the WhatsApp Business API, you have to verify your business account. Be sure that we consult and help you while connecting to WhatsApp. Official connection method WhatsApp blocks users who connect using unauthorized methods. Connection via an official channel, like SendPulse, ensures you will be up and running without issue. You just need to get user consent to contact them and follow WhatsApp guidelines while creating your message content. No setup fees You only pay for the number of messages sent. Omnichannel communication Power up your communication strategy with WhatsApp messages. With SendPulse, you can also send messages to Instagram, WhatsApp, Viber, Facebook, and Telegram and communicate with your customers through email, SMS campaigns, and web push notifications. Manage chatbots on your smartphone Install the app and send quick replies to your WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, and Telegram chatbot subscribers, work with subscriber data, and analyze chatbot statistics. Affordable pricing plans for WhatsApp messages User-initiated sessions Conversations are initiated in response to a user message. Your first message started a session is paid, and its price depends on your recipient's country. All the subsequent messages will not be charged until the end of the session. Business-initiated sessions Business conversations you start require a message template. Their price is higher than user-initiated sessions and depends on your recipient country. Free tier sessions The first 1,000 sessions per month are free for your business, both business-initiated and user-initiated. Learn more about WhatsApp pricing. Go to prices FAQ How can I sign up for the WhatsApp Business API and create a chatbot for free? You can create your WhatsApp Business API account with any of SendPulse paid plans for the 7-day free trial. Sign up for a SendPulse account if you do not have one, and choose a paid plan. Afterward, create your Business account on Facebook and WhatsApp, and register your number to WhatsApp Business API. Read more to find out how to sign up for the WhatsApp Business API for free in just a few minutes. How do I switch to SendPulse from another WhatsApp BSP Business Solution Provider? If you already used a phone number to sign up for the WhatsApp Business API, you can migrate your number and change providers BSP to create chatbots in our drag and drop builder. Follow the instructions to migrate the content successfully. How many recipients can I send messages to within 24 hours? WhatsApp policy limits the number of recipients you can send messages to, imposing three tiers of messaging limits on businesses. The first tier enables you to send messages to 500 unique users in a rolling 24-hour period. Read more to find out how WhatsApp messaging limits work. How do I create an auto-flow for my WhatsApp chatbot? Use our drag and drop editor to create an automated flow for your WhatsApp chatbot. You can also develop your chatbot scenario and set up auto-replies and keywords. Read more to find out how to create an automated flow for your WhatsApp chatbot. How can I create a bulk messaging campaign in WhatsApp? Select your chatbot and recipients, fill in the content of your message, and choose when to send your campaign. You can monitor how many messages were delivered and how many subscribers interacted with your chatbot. Here you can find step-by-step instructions on how to create a bulk messaging campaign in WhatsApp. What is a template message, and how can you create your own templates for WhatsApp campaigns? Template messages allow you to distribute the same content to all of your subscribers. However, you can only use these templates for transactional and trigger messages without advertising content. Go to the "Templates" tab in the "Chatbots" section, and click the Add Template button to create a new template. Remember that each template is moderated by WhatsApp. You can start sending campaigns using the template after its status changes from “Sent” to “Confirmed.” SendPulse — Official WhatsApp Business Solution Provider Connect to WhatsApp and be there for your customers Connect to WhatsApp

MultiusuárioEnvio de mídiaRobôApi de IntegraçãoPlanos Menu Help YouTube Painel Robô de WhatsApp para auto atendimento dos contatosAutomatize seu WhatsApp de um jeito rápido e fácil com ajuda do time de especialistas da ZapSAC Sem adesão Sem fidelidade Suporte para configuração Teste 100% seguro e livre de spam. Nenhum dado de pagamento requerido durante o teste de 07 ao futuro dos robôs para WhatsApp conheça o ZapSACBot de autoatendimento WhatsAppDeixe o Robô de WhatsApp da ZapSAC fazer o pré atendimentoAtenda seu cliente ainda mais rápido como o Robô de autoatendimento da WhatsApp. Você pode por ele para responder a perguntas comuns ou direcionar para os setores certos da sua empresa. Seu cliente ganha um atendimento rápido com a melhor experiência, você ganha tempo. PS1. Nosso Time de especialistas vai te ajudar a criar, configurar e revisar todo seu Robô de atendimento de Consulte como integrar o Robô de WhatsApp ao seu sistema para itens rápidos como 2ª via de boleto, liberação de acesso ou como é rápido e fácil montar seu Robô na ZapSACAutomatize seu WhatsApp e cresça com o Corte custos e aumente resultados Aumente a eficiência do seu time de atendimento e investindo onde realmente traz retorno. Economize muitas horas por semana. Automatize tarefas de otimização. Ganhe tempo para estratégia e criatividade. Acompanhe todos os indicadores. Veja a desempenho do seu time vendas, marketing ou atendimento em tempo real. Soluções para Atendimento Escale seu atendimento. Entregue mais valor para os seus clientes com a da Teste 100% seguro e livre de spam. Nenhum dado de pagamento requerido durante o teste de 07 dias.+ empresas já automatizaram suas rotinas de Atendimento, Marketing e Vendas da Previous image Next imageJunte-se a esse time de sucesso hoje mesmo Teste 100% seguro e livre de spam. Nenhum dado de pagamento requerido durante o teste de 07 complementares do sistema ZapSACSistema de Multiusuários WhatsAppGestor de Multiusuários no de WhatsAppCom poucos cliques, você automatiza toda a gestão dos Contatos do seu WhatsApp. Basta inserir os Usuários, criar os Setores e um mini-menu para distribuir os Contatos entre os Setores e/ou Usuários! O Time de Especialistas da ZapSAC ajudará você com todo seu fluxo. Inclusive, eles sugerem correções e melhorias de e mídias no WhatsAppDiga sim para todas as mídias e arquivos que o WhatsApp recebeSe abre no WhatsApp, as gente exibe no ZapSAC. Além de receber todos formatos, também disparamos mensagens e mensagens em massa em todos os formatos textos, links, áudio, imagens, vídeos e outros formatos como jpg, jpeg, gif, png, pdf, doc, excel, zip, psd, ai, cdr, mp3, mp4, de integração WhatsAppApi Integração do WhatsApp com todos os sistemasSeja ERP, CRM ou sistema de controle e cobrança de clientes, com a API de Integração da ZapSAC você conecta rápido e fácil todo nosso sistema a seu Sistema. Você só precisa de uma porta API também que a comunicação flua, entre seus Contatos e o WhatsApp, e o WhatsApp e seu Não tem um profissional para te ajudar, nosso time de especialistas te ajuda. Consulte condições no nosso WhatsApp. Teste 100% seguro e livre de spam. Nenhum dado de pagamento requerido durante o teste de 07 as funcionalidades da ZapSAC Múltiplos usuáriosPermite que 2 , 3, 4 ou mais usuários atendam aos Clientes, separando-os de forma organizadas entre os Atendente e Setores Chatbot AutoresponderRobô Chatbot de autoatendimento integrado que trabalha 24/7. Acesso a HistóricosAcesse os históricos das conversas em tempo real ou depois para análise de desempenho. Hierarquia e separaçãoSepare administradores de operadores, clientes atendido, operadores em atendimento, setores e muito mais. Servidor 99,98% estávelNossos servidores garantem a estabilidade do chat e não como WhatsApp Web envia texto, ícones, fotos, áudio, vídeo e monitorar todas as conversas, transferi-las e Respostas Rápidas pré-gravadas com agendas de Contatos própria e independente do permitido importar e exportar a base de contatos em 2 cliques .csv.Grava e backup todas as conversas daqui pra frente, mas não traz o Histórico do de com Inteligência de mensagens em passa via excel ou de integração a sistemas de terceiros em breve.WhatsApp Business Licenciado API. Teste 100% seguro e livre de spam. Nenhum dado de pagamento requerido durante o teste de 07 FrequentesNosso plano mínimo são de 1 número de WhatsApp + 1 usuários. Já está incluso o Robô de autoatendimento e todas as funcionalidades em todos os planosNós cobramos apenas por número de usuários e por números de WhatsApp a contar do segundo número de o teste grátis, nosso pagamentos são pré-pagos, mensais e podem ser feitos via boleto pix e cartão de crédito. Em todas as transações são emitidos a Nota Fiscais em até 3 três dias uteis após sua em todas as transações são emitidos a Nota Fiscais em até 3 três dias uteis após sua bem simples, basta passar um WhatsApp para o time de suporte que a gente cancela na hora. Vale ressaltar que todos os planos são mensais e ficou alguma dúvida? Manda um Zap pra nós! Help Tabela de Preços YouTube Painel O ZapSAC é uma empresa independente que desenvolve soluções para comunicação e não possui filiação direta com a WhatsApp Inc. Todos os direitos reservados a Feito com muito amor no Brasil!

Prefere ouvir o conteúdo sobre Criar um robô para WhatsApp? É só clicar no player! Já pensou em criar um robô para WhatsApp? Neste artigo vamos ensinar, em poucos passos, como deixar o WhatsApp automático e otimizar o atendimento do seu negócio. O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais usado pelos brasileiros. Durante muito tempo, ele servia apenas para trocas de mensagens pessoais, mas é cada vez mais utilizado para se comunicar com empresas. Mas para atender os clientes pelo WhatsApp, alguns usuários recebem um grande volume de mensagens, o que pode tornar difícil respondê-las manualmente. Um dos recursos mais utilizados para resolver este problema é usar um chatbot para responder mensagens no WhatsApp. Neste artigo, você vai descobrir algumas vantagens sobre usar chatbots, além de aprender como fazer um robô para WhatsApp. Afinal, o que é um robô? O que é um robô? Em uma definição bem simples, um robô é um aparelho automatizado que pode realizar tarefas simples ou complexas. Essas tarefas podem ou não ser controladas por humanos. Por muito tempo, os robôs foram vistos como máquinas grandes ou bonecos que imitavam algumas funções humanas. Mas hoje, eles estão mais próximos do ser humano e cumprem papéis importantes, automatizando tarefas que antes seriam feitas manualmente. Por exemplo, hoje podemos criar um bot de atendimento no WhatsApp, algo que otimiza o tempo e o atendimento em muitas empresas. Tudo isso graças ao uso de Inteligência Artificial IA. Imagine a seguinte situação o WhatsApp de uma empresa recebe muitas mensagens e tem que responder a cada uma delas individualmente. Com um chatbot, é possível criar o que chamamos de fluxo de atendimento e escalar as solicitações, otimizando o trabalho do setor de atendimento. Diferenças entre bot x chatbot Pra começo de conversa, podemos dizer que todo chatbot é um bot. Como vimos acima, um robô bot é capaz de realizar tarefas de forma automatizada. Neste caso, falamos de um programa de computador que realiza funções automaticamente, pois foi programado para isso. Quando falamos em chatbots, falamos do caso específico de bots feitos para conversarem com seres humanos. Logo, quando pensamos em um bot de atendimento no WhatsApp, o nome usado é chatbot. Como funciona o WhatsApp Business? WhatsApp Business é a versão do aplicativo de mensagens feita especialmente para empresas. Ele está disponível gratuitamente e possui muitas funcionalidades que a versão comum não tem. Por exemplo Perfil oficial a empresa passa mais credibilidade com um perfil oficial no WhatsApp, além de poder inserir informações de contato, site, endereço físico e até mesmo automáticas com o perfil business, a empresa pode criar respostas rápidas, como saudação e aviso de ausência. Estatísticas o WhatsApp Business mostra estatísticas de mensagens, que podem ser analisadas e fornecerem dados para a Search os clientes conseguem encontrar as empresas dentro do próprio aplicativo e começarem a conversar em poucos Click to WhatsApp além disso, as empresas podem criar anúncios que direcionam o público diretamente para um chat, ou seja, encurtando a jornada do um robô para WhatsApp a versão do WhatsApp Business API permite implementar bots para WhatsApp. 💡 Continue aprendendo Entenda como funciona o WhatsApp Business Como fazer um robô para WhatsApp? Robô para WhatsApp Ao contrário do que muitos pensam, é muito simples criar um chatbot para o WhatsApp. Por isso, vamos colocar as mãos na massa e entender como criar um robô para o WhatsApp. 1. Use o WhatsApp Business API O primeiro passo para criar um robô para o WhatsApp é implementar a versão do WhatsApp Business API. Vale lembrar que essa versão do aplicativo é destinada a grandes e médias empresas. Uma vez com a API instalada, o WhatsApp vai solicitar algumas informações, como nome da empresa, site e alguns dados pessoais do responsável. 2. Crie um fluxo de mensagens Como o bot para WhatsApp vai responder aos clientes que entrarem em contato por este canal, é importante ter um fluxo de mensagens bem definido. Um passo importante para construir este fluxo é entender como os usuários interagem pelo aplicativo. Junto a sua equipe, crie mensagens e respostas para as situações de atendimento. Depois, monte um fluxo de interações do robô para WhatsApp. Dica é importante ter o fluxo bem desenhado para garantir a experiência mais humanizada possível. 3. Use o Blip Um chatbot pode ter diferentes aplicações, desde centralizar o atendimento de uma empresa até a venda automatizada de produtos. Por isso, recomendamos o Blip, uma plataforma que vai acelerar o desenvolvimento do chatbot. Com o Blip é possível estruturar, testar e publicar o chatbot em poucos passos e quase sem usar códigos escritos. Isso porque a plataforma tem ferramentas intuitivas para construção de um bot de mensagens para WhatsApp. Para acessar a plataforma é simples registre-se no site. Com o cadastro feito, você terá acesso a algumas funcionalidades gratuitas, como construir um chatbot. 4. Teste o seu bot de atendimento no WhatsApp Uma vez que você tenha criado o fluxo e passado pelas etapas de criação do bot para WhatsApp, é hora de testá-lo. Afinal, temos que garantir a melhor experiência do usuário. No Blip, clique na aba de testes e interaja com o seu chatbot. Nesta etapa é muito importante verificar se todas as interações estão funcionando como planejado. Por isso, revise o fluxo e se necessário, corrija as possíveis falhas. Leia também Como enviar mensagens automáticas no WhatsApp 5. Publique o chatbot Depois de construir e testar o seu chatbot no Blip, é hora de publicá-lo no WhatsApp e nos canais de atendimento de sua empresa. Assim como na etapa de testes, você pode publicar o chatbot usando a plataforma Blip. Benefícios de usar um chatbot para WhatsApp Já falamos de vários benefícios em usar um robô para responder mensagens de WhatsApp. Além de estar no canal mais utilizado pelos clientes, você vai otimizar o atendimento da sua empresa. Um bom exemplo prático de um chatbot de atendimento é o caso do Amigo Edu. Diante de dificuldades para responder a alta demanda de atendimento, eles usaram o Blip para construir um chatbot que automatizasse o processo. Os ganhos foram além do esperado o contato inteligente do Amigo Edu é capaz de realizar múltiplos atendimentos, garantindo que nenhuma demanda seja deixada de lado. Em números, o contato inteligente reduziu o tempo médio de atendimento em mais de 30 minutos;diminuiu o tempo de resposta em mais de 1 hora;aumentou a taxa de conversão em 20%;respondeu 100% das dúvidas que chegaram pelo WhatsApp! Soluções de conversas inteligentes Take Blip Chegou até aqui e precisa de ajuda para a criação da estratégia de seu chatbot? Te apresentamos Take Blip, sua melhor parceria nessa caminhada! Com o Blip atuando como seu mensageiro, você garante diálogos reais entre o público e a marca, onde os dois lados se comunicam conforme o andamento da conversa. Afinal, todos gostam de receber um atendimento rápido e eficaz. Melhor ainda quando acontece de forma humanizada! Conheça as soluções e serviços de Take Blip para transformar sua comunicação com o cliente. Temos uma equipe para ajudar sua empresa a oferecer a melhor experiência aos seus clientes, ao mesmo tempo em que otimiza seus processos. Para isso, criamos chatbots que automatizam diferentes ações diárias da sua empresa e contribuem para suas ações de atendimento, marketing e vendas! Fale com a gente e saiba como criar um bot de atendimento no WhatsApp para potencializar os resultados de sua comunicação.

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